Poškodili vám vozidlo v autoservisu?! A co povinné ručení?

Pokud vám poškodili vozidlo v autoservisu v době, kdy tam bylo proto, že bylo např. na garančce nebo na jiné opravě pak vám poradíme jak se řeší tento případ odpovědnosti za škodu. V první chvíli vás možná zneklidníme nebo naopak, ale s vaším povinným ručením to nebude mít nic společného.

Ať už jde o odřený blatník, který poškodil technik, když manévroval mezi auty nebo o zdemolované auto zbůsobené technikem při zkušební jízdě vždy jde o odpovědnost servisu za škodu a nikoli o vaše o povinné ručení i když havárie byla způsobená vaším vozidlem.

Platí totiž §421 občanského zákoníku, který sděluje:

„Každý kdo od jiného převzal věc, jež má být předmětem jeho závazku, odpovídá za její poškození, ztrátu nebo zničení,ledaže by ke škodě došlo i jinak.“

A dále §430 odst.2:

„Je-li dopravní postředek v opravě, odpovídá po dobu opravy provozovatel podniku v němž se oprava provádí a to stejně jako provozovatel dopravního prostředku.“

Tato ustanovení zcela bez pochyby odpovídají na otázky, kdy autoservis, potažmo jeho provozovatel odpovídají za škodu, která byla způsobena na vašem vozidle.

Z vašeho hlediska je situace v pohodě i vaše bonusy z povinného ručení zůstávají v klidu. A provozovatel autoservisu nese tzv. objektivní odpovědnost (tj. odpovědnost za výsledek) tj. má vám odevzdat vozidlo v pořádku. A tedy pokud neodevzdá nese za to odpovědnost za vzniklé škody. Vyjímkou jsou pouze velmi vzácné situace, kdy by ke škodě došlo „tak jako tak“…Např. tsunami, která by spláchla autoservis i vaší garáž např.

Pozor však na problémy!

A to důkazní problémy! Vy budete poškozený, vás tíží důkazní břemeno! Vy musíte dokázat, že vám servis vozidlo poškodil nebo, že díky špatně provedené opravě se vozidlo poškodilo! A prokázat ve stylu příčina-následek!

Proto buďte od počátku ve střehu! Jak se vyhnout potížím?

1. Ve chvíli kdy dáváte vozidlo do servisu nepodceňujte vyplnění tzv. Předávacího protokolu. Mělo by tam být uvedeno něco ve smyslu, že vozidlo, je ve funkčním stavu, bezproblémovém a bez jakých koli viditelných poškození.. Pokud poškození jsou je vhodné je detailně popsat a vyfotografovat!
2. Uvědomte si, že v případě takovýchto škod bude nanejvýš důležitý znalecký posudek, proto nic nenechávejte náhodě!
3. Ve chvíli, kdy se vím po převzetí auta začne zdát, že vzikla vada následkem neodborné či špatné práce lidí v autoservisu, tak jej kontaktujte a proberte další postup..Možná to bude jen nějaký váš laický dojem, který vám představitel autoservisu vysvětlí…
4. Ale kdyby ne, vozidlo jim zpět zatím nedávejte! Mohlo by se totiž lehce stát, že zpětně nebudete schopni dokázat, že za škodu odpovídal právě ten autoservis, protože samozřejmě kluci to tam opraví a zašolichají tak, aby to vypadalo, že si za to můžete sami a oni jsou z obliga..A ještě po vás budou chtít peníze za další opravu..
5. Pokud je to možné..samozřejmě okolnosti nejsou vždy s námi..zajistěte si odborné a nezávislé vyšetření závady..buď znalcem nebo jiným autoservisem… Zde opatrně..autoservisy se znají a budou spolupracovat..značkové jsou počítačově propojené a hned na vás přijdou..
6. Udělejte fotodokumentaci.
7. Nyní již můžete auto přistavit do servisu. Zde také ihned uplatněte nárok na náhradu škody.. To uve´dte do předávacího protokolu. A samozřejmě jim sdělte písemně do protokolu, že nechcete, aby bez vašeho výslovného souhlasu nevratně cokoli opravovali nebo vyhodili jakýkoli díl.
8. Pokud nic z toho není možné sdělte autoservisu nárok na náhradu škody písemně spolu s důkazy jako je např. vyjádření znalce.
9. V případě, že si auto přebíráte po opravě a chcete práci reklamovat, pak se musíte znovu obrátit na dotyčný autoservis a řídit se zákonem a lhůtami na opravy. Není možné dát vozidlo do jiného servisu a špatně pracujícímu autoservisu pouze předložit fakturu k proplacení..To platí u odstranění závad z oprav.
10. Pokud půjde o škodu na vozidle vzniklé v důsledku opravy, pak je zde možnost oslovit jiný autoservis pro odstranění škod. Ale než se do toho pustíte zeptejte se na to znalce, protože rozlišení škody v důsledku opravy a závad v tom, že autoservis nekvalitně provede opravu vozidla a tudíž se jedná o pouhou reklamaci je velmi těžké a pouštíte se na velmi tenký led.
11. Důležité je mít vše zadokumentované před odevzdáním vozidla do servisu a pak následně po jeho přijetí zpět..Podepsáno, odsouhlaseno.
12. I v případě, že vám při zkušební jízdě v rámci opravy technik nabourá auto, pak se škoda nehradí z vašeho povinného ručení, ale z pojištění odpovědnosti autoservisu.. Takže o bonusy nepřijdete..
13. Samozřejmě se to dá řešit i z vašeho havarijního pojištění, ale proč byste to dělali?!

Související texty:

Jaké náhrady škody po nehodě, lze z povinného ručení nárokovat?

další články z Poradny povinného ručení

další články z Aktualit